Política de envío
📦 Políticas de Despacho – Shonen Lab
En Shonen Lab nos movemos para que tus productos lleguen de forma segura y sin vueltas.
🚚 Envíos y Entregas
- Despacho gratuito: Realizamos envíos sin costo a todo Chile (Continental).
- Procesamiento: Todos los pedidos se gestionan una vez que se confirma el pago.
- Tiempos de entrega: El plazo estimado es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de tu región y la logística de la empresa de transporte.
- Días hábiles: Ten en cuenta que no se cuentan los fines de semana ni los feriados.
- Seguimiento: Apenas salga a despacho, te mandaremos la información necesaria para que le hagas el seguimiento a tu paquete.
- Responsabilidad: Shonen Lab no se hace responsable por retrasos externos, como alta demanda en fechas especiales (Cyber, Navidad), problemas logísticos de la empresa de transportes o eventos de fuerza mayor.
🔄 Políticas de Cambios y Devoluciones – Shonen Lab
Queremos que quedes 100% conforme con tu compra, sin dramas.
🗓️ Plazo para devoluciones
- Tienes un plazo de 30 días corridos desde que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.
- Puedes acogerte a esto por:
- Derecho a retracto (si te arrepentiste o no te gustó).
- Falla de fábrica (garantía legal).
📧 Cómo iniciar el trámite
Para gestionar cualquier cambio o devolución, es obligatorio que nos escribas primero al correo:
📩 contacto@shonenlabchile.com
En el mail, porfa incluye:
- Número de pedido.
- Motivo del cambio o devolución.
- Fotos del producto (si es por una falla o defecto).
- Nuestro equipo te responderá con los pasos a seguir.
📦 Estado del producto
- El producto debe estar impecable, sin señales de uso y con su empaque original tal cual te llegó.
- Si el producto viene con una falla de fábrica, debes avisarnos dentro del plazo legal para hacer valer tu garantía.
💳 Reembolsos
- Una vez que recibamos el paquete y revisemos que todo esté en orden, te avisaremos si el reembolso fue aprobado.
- De ser así, la devolución del dinero se hará al mismo método de pago que usaste (o vía transferencia), en un plazo que dependerá de los tiempos de procesamiento de tu banco.
📌 A considerar
- No se aceptarán devoluciones que no hayan sido gestionadas previamente por correo electrónico.
- Shonen Lab se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
