Política de reembolso
📦 Políticas de Despacho – Shonen Lab
En Shonen Lab nos movemos para que recibas tus productos de forma segura y sin tanto trámite.
🚚 Envíos
- Despacho gratuito: Realizamos envíos sin costo a todo Chile.
- Gestión: Todos los pedidos se procesan una vez que se confirma el pago.
- Tiempos de entrega: El plazo estimado es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de tu región y la logística de la empresa de transporte.
- Días hábiles: Recuerda que no se cuentan los fines de semana ni los feriados.
- Seguimiento: Una vez que el pedido sea despachado, te llegará la información para que le hagas el seguimiento a tu paquete.
- Responsabilidad: Shonen Lab no se hace responsable por retrasos externos, como alta demanda (Cyber, Navidad), problemas de la empresa de transportes o eventos de fuerza mayor que se escapen de nuestras manos.
🔄 Políticas de Devoluciones y Reembolsos – Shonen Lab
Queremos que tu experiencia con nosotros sea la mejor y que no tengas ningún drama.
🗓️ Plazo para devoluciones
- Aceptamos devoluciones hasta 30 días corridos después de que hayas recibido tu pedido.
- Puedes solicitarla por:
- Cambio de opinión o gusto (si al final no te convenció).
- Falla de fábrica.
📧 Proceso de devolución
Para empezar el trámite, es obligatorio que te pongas en contacto con nosotros antes al correo:
📩 contacto@shonenlabchile.com
En el mail debes poner:
- Tu número de pedido.
- El motivo de la devolución.
- Fotos del producto (si es que viene con alguna pifia o defecto).
- Nuestro equipo te dirá cómo seguir con el proceso.
📦 Estado del producto
- El producto tiene que estar en buen estado, sin señales de mal uso y en su empaque original.
- Si el producto tiene fallas de fábrica, debes avisarnos dentro del plazo que corresponde para que la garantía corra.
💳 Reembolsos
- Apenas nos llegue y revisemos el producto, te avisaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.
- Si todo está en orden, la devolución se hará al mismo método de pago que usaste, en un plazo razonable según lo que demore tu banco o entidad financiera.
📌 Consideraciones finales
- No se aceptan devoluciones si no nos contactaste primero por correo.
- Shonen Lab se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas reglas.
